A Cisco olyan új technológiai megoldást jelentett be, amely a Cisco TelePresence tárgyaló műszaki képességeit továbbfejlesztve egyszerre több helyszín közötti virtuális tárgyalást tesz lehetővé, illetve lehetőséget biztosít a vállalatoknak a céges tűzfalon kívüli ügyfelekkel és partnerekkel történő megbeszélések szervezésére. További újdonságot jelent, hogy az új Auto-Collaborate funkciónak köszönhetően a résztvevők a TelePresence tárgyalások során a közös munkát támogató eszközökkel - például nagyfelbontású dokumentumkamerával vagy laptop csatlakoztatásával - oszthatják meg fájljaikat, dokumentumaikat. A Cisco a Deutsche Telekom csoporthoz tartozó T-Systemsszel együttműködve a CeBIT-en mutatta az első több telephelyet összekötő Multipoint TelePresence tárgyalást.Több helyszín

A Cisco TelePresence továbbfejlesztésének egyik legfontosabb eredménye, hogy az új változattal több - akár 36 - helyszín egyetlen virtuális tárgyalássá alakítható, így egy gombnyomással tárgyalópartnerek és szakértők ültethetők a képzeletbeli tárgyalóasztal köré azok földrajzi elhelyezkedésétől függetlenül. A felhasználói beállítások függvényében az éppen beszélő résztvevők közeli, illetve az egész helyiséget mutató képpel is megjeleníthetők.

Több dokumentum, alkalmazás és objektum

Virtuális tárgyalási környezetben fontos lehet az új termékek ismertetésének vagy prezentációk bemutatásának a lehetősége. A Cisco Auto-Collaborate funkciójának köszönhetően a résztvevők a TelePresence tárgyalások során közös munkát támogató eszközökkel - pl. nagyfelbontású dokumentumkamerával vagy laptop csatlakoztatásával - oszthatják meg fájljaikat, dokumentumaikat és egyéb anyagaikat. A Cisco fejlesztése automatikusan, felhasználói beavatkozás nélkül, plug-and-play módon vetíti a képeket az utolsóként aktivált készülékről a tárgyalásban résztvevő többi helyiségbe.

Ügyfélkezelés több helyszínről

A Cisco TelePresence Virtual Agent megoldás ügyfélszolgálati környezetben is használhatóvá teszi a TelePresence szolgáltatást. Az új megoldás a Cisco Unified Contact Center Express alkalmazással egyesíti az egyképernyős Cisco TelePresence 1000 szolgáltatást. A hatékonyabb és eredményesebb ügyfél-kapcsolattartás érdekében az új megoldás a magas szintű telefonközpont-ütemezési lehetőségekkel teszi elérhetővé az értékesítő vagy műszaki személyzet valós idejű, virtuális bevonását a folyamatba. Ezek a szakértők mostantól távoli telephelyekről léphetnek kapcsolatba az ügyféllel anélkül, hogy oda kellene utazniuk hozzá.

A Cisco bejelentette a H.323 szabványra épülő külső (third-party) videokonferencia megoldások támogatását is, ami a Cisco TelePresence szolgáltatás előnyeinek biztosítása mellett teljes mértékben kihasználja a már létező beruházásokat.

A Cisco TelePresence 1080p nagyfelbontású, életnagyságú képeket, térbeli hangot, illetve plug-and-play csoportmunkaeszközöket kínál. A betanítási követelmények leszorításának köszönhetően a megoldás használata olyan könnyű, mint egy telefonhívás, a tárgyalás megszervezése pedig olyan egyszerű, mint bármilyen más csoportmunka-megoldásban.